Обязанности:
1. Аудит системы бизнес-процессов; 2. Инжиниринг бизнес-процессов и отладка бизнес-процессов; 3. Формирование системы оценки качества работы бизнес-процессов, в том числе в точках контакта с клиентами; 4. Последующий контроль, оценка и анализ качества работы бизнес-процессов:
внутренний контроль качества (исполнение бизнес-процессов службами компании);
контроль взаимодействия и исполнения БП при взаимодействии с внешними клиентам.
Полная занятость
Успешный опыт построения систем бизнес-процессов: разработки, описания, определения критериев оценки, внедрения, оптимизации - от 3-х лет;
Опыт разработки системы оценки качества: разработка критериев и показателей оценки качества работы и соблюдения БП;
Желательно знание нотаций графического моделирования бизнес-процессов IDEF0, моделирования сценариев IDEF3, построения диаграмм потоковых данных DFD;
Системность мышления, широкий профессиональный кругозор, постоянное самообучение.